Módulo 01
Inventário de ativos
Por unidade, site, sala, rack ou linha, com modelo, número de série, criticidade, status e histórico completo.
- Histórico por número de série
- Criticidade configurável
- Fim dos ativos invisíveis
Solução 02 · Operação e logística
Gestão de RMA e Sobressalentes
Em grandes plantas, o custo oculto não está só no reparo. Está na falta de controle do ciclo completo do ativo. A SIATEL transforma esse processo fragmentado em um fluxo único, rastreável e governável.
O problema oculto
Sem governança, o parque tecnológico vira um conjunto de urgências.
Custos invisíveis escalam CAPEX e OPEX em silêncio. Estes são os sintomas que encontramos com mais frequência em operações reativas.
Sem governança
- Ativos invisíveis, sem inventário nem criticidade
- Prazos imprevisíveis e sem SLA por criticidade
- Estoque desbalanceado, com falta e sobra ao mesmo tempo
- Compras emergenciais de 3 a 5 vezes o preço regular
- Backlog, reincidência e indisponibilidade prolongada
- Decisões sem histórico por ativo
Governança ponta a ponta SIATEL
- Inventário confiável, com histórico por ativo e número de série
- RMAs com filas, SLA e aprovação estruturada
- Estoque mínimo calibrado pelo consumo real
- Logística e laudos integrados
- Painéis com TAT, backlog, MTTR e custos evitados
- Reparo certificado com laudo e garantia
Fluxo operacional
Cinco etapas, um fluxo rastreável.
- 1
Inventário e criticidade
Cadastro de ativos por site, modelo, número de série, criticidade e status.
- 2
Abertura de RMA
Acionamento pela plataforma web, com filas e SLA por prioridade.
- 3
Triagem e diagnóstico
Coleta, transporte, recepção e teste em laboratório SIATEL ou homologado.
- 4
Reparo ou substituição
Reparo certificado ou reposição imediata via pool de sobressalentes.
- 5
Retorno e histórico
Devolução à planta, atualização de estoque e do histórico do ativo.
Governança contínua. Cada movimentação é registrada, medida e auditável, com TAT, backlog, MTTR por família, reincidência e custos evitados em painéis em tempo real.
Plataforma SIATEL
Módulos e funcionalidades.
Uma plataforma web única, projetada para grandes parques tecnológicos, em que inventário, RMA, logística, sobressalentes e dashboards convivem em um fluxo governável.
Módulo 02
RMA e requisições
Abertura, aprovações, prioridade por criticidade, filas, SLA e acompanhamento em tempo real.
- Filas por criticidade
- Aprovação estruturada
- SLA por família
Módulo 03
Logística integrada
Envio, retorno, recepção, triagem, diagnóstico, laudos e devolução, com rastreabilidade total.
- NF-e de transporte
- Coletas programadas
- Status logístico em tempo real
Módulo 04
Sobressalentes e estoque
Controle de estoque, reservas, movimentações, localização e reposição orientada por consumo.
- Estoque mínimo por criticidade
- Reposição pelo consumo real
- Remanejamento entre estoques
Módulo 05
Relatórios e dashboards
Visão executiva e operacional: TAT, backlog, reincidência, MTTR por família e custos evitados.
- Painéis executivos em tempo real
- Custos evitados demonstráveis
- Exportação para BI
Módulo 06
Garantia e SLA
Acompanhamento de garantias com reparadores, fornecedores e itens comprados ou reparados.
- SLA com reparadores e fornecedores
- Pesquisa de compra global
- Originais e equivalentes
Gestão de sobressalentes
Estoque mínimo, sempre pronto para uso.
Mantemos a planta em operação, evitando parada por falta de sobressalente, com governança de SLA, garantias e compras estratégicas.
SLA, garantias e compras
- Envio de sobressalentes defeituosos para reparo
- Acompanhamento de SLA com reparadores e fornecedores
- Acompanhamento de garantias de itens comprados ou reparados
- Pesquisa de compra no mercado mundial, de originais e equivalentes
- Coordenação da reposição de peças na planta do cliente
Estoque e movimentação
- Monitoramento do estoque mínimo definido pelo cliente
- Remanejamento de equipamentos entre estoques e planta
- Emissão de NF de transporte para envio ao laboratório
- Contratação e acompanhamento de transporte e coletas
- Suporte remoto para liberação em órgãos fiscalizadores
- Acompanhamento da movimentação feita pelos técnicos
Ativos disponíveis quando a planta precisar.
Agende uma demonstração da plataforma e veja os indicadores que a sua liderança passa a receber com o RMA sob governança.